De navolgende voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Tekwerk V.O.F., hierna te noemen: "Tekwerk", op alle door Tekwerk gesloten overeenkomsten en op alle door Tekwerk verrichte handelingen, geleverde producten en/of diensten.

Van deze voorwaarden afwijkende nadere overeenkomsten of bepalingen, zijn alleen verbindend indien deze door Tekwerk schriftelijk zijn bevestigd aan opdrachtgever. Eventueel overeengekomen, van deze algemene voorwaarden afwijkende, bepalingen geven de opdrachtgever geen recht op toepassing van die bepalingen bij andere dan onderhavige overeenkomst. Onder "opdrachtgever" wordt verstaan degene die aan Tekwerk werkzaamheden opdraagt.

Met inachtneming van het vorenstaande en bij het aangaan van overeenkomsten met Tekwerk wordt de toepasselijkheid van door de wederpartij gehanteerde voorwaarden uitdrukkelijk uitgesloten.

Een overeenkomst komt eerst tot stand na schriftelijke en/of elektronische danwel digitale wederzijdse bevestiging. De opdrachtgever is echter aan een schriftelijke bevestiging onzerzijds gebonden, indien door haar niet binnen 8 werkdagen na de datum van de opdrachtbevestiging de juistheid van de inhoud van die bevestiging schriftelijk of elektronisch is bevestigd dan wel weerlegd.

Offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Offertes hebben een maximale geldigheidsduur van 30 dagen of, indien anders overeengekomen, de in de offerte genoemde uiterste datum. Alle offertes zijn gebaseerd op de tarieven, geldend op de dag van deze aanbieding. De tarieven zijn exclusief BTW. Prijsverhogingen, als gevolg van gewijzigde belastingen, sociale lasten en/of wettelijke maatregelen, opkomende na de offertedatum doch voor het tijdstip van de opdrachtbevestiging worden door Tekwerk alsnog in een aanvullende offerte aan de opdrachtgever aangeboden.

Indien niet binnen 30 dagen nadat Tekwerk een offerte heeft uitgebracht, op basis daarvan een opdracht aan Tekwerk is verstrekt, is degene aan wie de offerte is uitgebracht verplicht op verzoek van Tekwerk de bij de offerte behorende ontwerpen, monsters en modellen franco aan Tekwerk te retourneren en deze niet voor andere doeleinden te gebruiken. Bij gebreke van zodanige terugzending binnen 10 werkdagen na verlopen van de in dit artikel genoemde periode van dertig dagen is Tekwerk gerechtigd aan degene aan wie de offerte is uitgebracht de voor het samenstellen van die offerte gemaakte kosten in rekening te brengen.

De offertefase kan worden afgesloten met een door opdrachtgever en Tekwerk schriftelijk overeengekomen opdrachtbevestiging, waarbij het onder artikel 2 genoemde van toepassing is. De offerte komt met de van kracht zijnde opdrachtbevestiging te vervallen. Al datgene dat in de opdrachtbevestiging is overeengekomen is bepalend voor de uitvoering, de betalingstermijnen en leveringsdata evenals de overige condities waaronder het product en/of de dienst (en) word(t)(en) geleverd. Aanvullende kosten voor meer- en/of minderwerk worden opgenomen in een aanvullende, wederzijds bevestigde opdrachtbevestiging met inachtneming van wat onder artikel 2 is bepaald.

Indien opdrachtgever in gebreke blijft ten aanzien van bijvoorbeeld de tijdige aanlevering van materialen, commentaar op door Tekwerk vervaardigde producties of anderszins afspraken niet nakomt, zodat door diens verwijtbaar gedrag het product of de dienst niet binnen de in de opdrachtbevestiging overeengekomen termijn door Tekwerk kan worden opgeleverd, kan de in de opdrachtbevestiging genoemde opleverdatum worden gewijzigd door een telefonische of schriftelijke, danwel elektronische/digitale melding van Tekwerk aan opdrachtgever. Tevens kan, indien inmiddels sprake is van een nieuwe tariefstelling door Tekwerk, deze nieuwe tariefstelling gaan gelden. In een aanvullende opdrachtbevestiging zal dan een andere einddatum van oplevering van het product c.q. de dienst worden overeengekomen, evenals een mogelijk andere tariefstelling worden doorberekend.

Indien een opdrachtgever enige wijziging wenst in de uitvoering of de levertijd van een eenmaal bevestigde opdracht, is Tekwerk tot uitvoering hiervan in geen enkel geval verplicht doch zal, indien en voorzover dat in verband met de stand van de werkzaamheden, met derden gesloten overeenkomsten en/of de overeengekomen levertijd, redelijkerwijs nog mogelijk is alsnog trachten aan de wens van de opdrachtgever te voldoen. Dit ter beoordeling van Tekwerk. In dat geval is de opdrachtgever verplicht aan Tekwerk de door Tekwerk gemaakte kosten, ook indien deze voor de uitvoering van de opdrachtgever in haar definitieve vorm nodeloos zijn gemaakt, te vergoeden. In geen geval zal de opdrachtgever, die een opdracht heeft gewijzigd terwijl Tekwerk al met de uitvoering daarvan was begonnen, enige prijsreductie en/of schadevergoeding kunnen vorderen op grond van het feit dat deze wijziging niet volledig, of niet tijdig volgens de oorspronkelijke opdrachtbevestiging is gerealiseerd.

Indien een opdrachtgever de opdracht zodanig wenst te wijzigen dat dit hogere kosten met zich meebrengt dan in de oorspronkelijke opdrachtbevestiging is overeengekomen, zal een aanvullende opdrachtbevestiging worden gezonden waarin een omschrijving van de wijziging, de als gevolg van de gewijzigde opdracht mogelijk gewijzigde levertijd, evenals de meerkosten worden opgenomen. Eerst na schriftelijke bevestiging van de zijde van de opdrachtgever van deze aanvullende opdrachtbevestiging zal Tekwerk de (verdere) uitvoering van het project ter hand nemen, dit met in achtneming van het onder artikel 2 bepaalde.

Indien een opdrachtgever de opdracht zodanig wenst te wijzigen dat de kosten daarvan lager zijn dan in de oorspronkelijke opdrachtbevestiging overeengekomen, zal een aanvullende opdrachtbevestiging worden gezonden waarin een omschrijving van de wijziging, de als gevolg van de gewijzigde opdracht mogelijk gewijzigde levertijd, evenals de minderkosten worden opgenomen. Bij in gebreke blijven door de opdrachtgever van het bevestigen van deze aanvullende opdrachtbevestiging binnen 4 dagen na de datum van deze aanvullende opdrachtbevestiging, zoals verwoord in artikel 2, is Tekwerk slechts verplicht tot een prijsvermindering welke gelijk is aan door Tekwerk eventueel aan derden minder betaalde kosten.

Wanneer opdrachtgever nalatig is in het aanleveren van informatie en/of instructies, dan wel de afgesproken termijn daarvoor laat verstrijken is Tekwerk gerechtigd de extra kosten die dit met zich meebrengt, dit ter beoordeling van Tekwerk, bij opdrachtgever in rekening te brengen.

Levertijden worden door Tekwerk bij benadering opgegeven. Indien een bepaalde, in de opdrachtbevestiging schriftelijk overeengekomen levertermijn niet wordt gehaald, zal dat geen recht op vermindering van de overeengekomen som tot gevolg hebben, tenzij de overschrijding van de levertijd te wijten is aan grove nalatigheid van Tekwerk: In het geval Tekwerk helemaal niet overgaat tot levering van de (deel)opdracht, is de aansprakelijkheid van Tekwerk beperkt tot ten hoogste het bedrag waarvoor de (deel)opdracht is verstrekt. Indien Tekwerk wel overgaat tot levering, doch dat deze door grove nalatigheid van Tekwerk, plaatsvindt buiten de in de opdrachtbevestiging schriftelijk overeengekomen levertijd, zal een bepaald redelijk percentage van de overeengekomen opdrachtsom van het (deel)product in mindering worden gebracht. Dit ter beoordeling door Tekwerk.

Indien een opdracht in gedeelten wordt uitgevoerd heeft Tekwerk het recht voor elk deelproduct of voor in de opdrachtbevestiging aangegeven fasering te factureren volgens de in de opdrachtbevestiging vastgelegde percentages. Tenzij in de opdrachtbevestiging anders is overeengekomen dienen facturen van Tekwerk te worden voldaan binnen 28 dagen na dagtekening. Indien een factuur niet uiterlijk op de vervaldatum wordt voldaan, is de opdrachtgever aan Tekwerk de wettelijke rente over het bruto factuurbedrag verschuldigd, waarbij gedeelten van een maand voor een volle maand worden gerekend.

De wederpartij wordt geacht na verloop van deze termijn of de anders overeengekomen termijn van rechtswege, derhalve zonder sommatie of ingebrekestelling, in verzuim te zijn.

Tekwerk neemt bezwaren over een factuur slechts in behandeling wanneer dit bezwaar binnen 7 werkdagen na ontvangst van de factuur door opdrachtgever schriftelijk aan Tekwerk is gemeld. Bezwaren, bij Tekwerk binnengekomen na deze periode worden slechts door Tekwerk in behandeling genomen nadat het eindbedrag vermeld op de factuur door Tekwerk is ontvangen.

Tekwerk is bevoegd bij wijzigingen in de zakelijke gesteldheid van een opdrachtgever nog lopende opdrachten terstond te annuleren dan wel voor de verdere uitvoering daarvan zekerheid te verlangen, zonder dat de opdrachtgever enige aanspraak op schadevergoeding c.q. restitutie van reeds betaalde deelfacturen kan maken.

Indien een factuur niet op de vervaldag is voldaan kunnen de werkzaamheden van Tekwerk aan het project worden stilgelegd.

Indien een factuur niet op de vervaldag is voldaan en Tekwerk andere opdrachten van dezelfde opdrachtgever in uitvoering heeft, is Tekwerk bevoegd de werkzaamheden aan die andere opdrachten (tijdelijk) te staken, zonder dat betrokken opdrachtgever aanspraak op schadevergoeding c.q. restitutie van reeds betaalde deelfacturen kan maken.

Tekwerk is niet aansprakelijk voor eventuele schade ontstaan bij opdrachtgever op basis van een al dan niet tijdelijke staking van activiteiten door Tekwerk op basis van de in artikel 7.5 en 7.6 genoemde omstandigheden.

Voorts is opdrachtgever gehouden Tekwerk alle kosten te vergoeden die dienen te worden gemaakt door Tekwerk ter incasso van openstaande facturen:

• met name komen te zijnen laste: declaraties van advocaten en procureurs, zowel in als buiten rechte (ook voorzover zij door de rechter geliquideerde bedragen te boven gaan), kosten van deurwaarders, zaakwaarnemers en incassobureaus;
• de buitengerechtelijke kosten van deze derden worden gefixeerd op 15 % van de hoofdsom zulks met een minimum van € 150,00;
• te zijnen laste komen eveneens de kosten van faillissementsaanvragen, alsmede alle andere kosten, voortvloeiende uit het niet nakomen van de verplichtingen ten opzichte van Tekwerk;
• Tekwerk heeft een minimale termijn van 20 werkdagen om aan te tonen dat geclaimde inningkosten door Tekwerk zijn gemaakt. Deze bewijslast periode ontslaat opdrachtgever geenszins van en mag geen vertraging opleveren voor haar verplichtingen voortvloeiend uit dit artikel.

Reclames dienen uitsluitend schriftelijk bij Tekwerk te worden ingediend en beperken zich tot de producties van Tekwerk.

Reclames ten aanzien van de factuur dienen binnen zeven dagen na factuurdatum te worden ingediend. Reclames die nadien binnenkomen worden slechts in behandeling genomen nadat het factuurbedrag door Tekwerk is ontvangen.

Het in behandeling nemen van de klachten wil niet zeggen, dat Tekwerk de reclame beschouwt als tijdig of terecht.

Indien het geleverde na de oplevering ervan wat betreft aard en/of samenstelling tussentijds is gewijzigd of wanneer opdrachtgever of relaties van opdrachtgever tijdens de productie wijzigingen aan de productie hebben aangemaakt, vervalt elk recht tot reclame.

Indien de wederpartij met inachtneming van het bovenstaande heeft gereclameerd en de reclame door Tekwerk terecht wordt bevonden, zal Tekwerk uitsluitend gehouden zijn de geleverde diensten, waarop de reclame betrekking heeft, voor haar rekening opnieuw uit te voeren. Reclame schort de verplichtingen van opdrachtgever niet op.

Tekwerk behoudt zich het eigendom van alle door haar aan opdrachtgever geleverde producten, goederen en/of diensten en auteursrechten over producties voor totdat al haar vorderingen op een opdrachtgever, uit welke hoofde ook, volledig zullen zijn voldaan. Tekwerk is te allen tijde gerechtigd zonder tussenkomst van de Rechter alle aan opdrachtgever afgeleverde en zich daar bevindende doch Tekwerk nog in eigendom toebehorende producten en/of goederen terug te nemen, indien niet is voldaan aan de betalingsverplichting door opdrachtgever.

Het auteursrecht van alle door Tekwerk vervaardigde producties is en blijft onvervreemdbaar eigendom van Tekwerk tot alle betalingen voor de specifieke productie door opdrachtgever zijn voldaan. Na volledige betaling van de opdracht door opdrachtgever kan Tekwerk het auteursrecht overdragen aan opdrachtgever middels een schriftelijke verklaring. Tekwerk blijft ook dan gerechtigd (delen van) de producties voor andere projecten of diensten te gebruiken of aan te passen. De door Tekwerk ontworpen producties mogen tot de volledige betaling ervoor is voldaan niet zonder schriftelijke toestemming van Tekwerk worden gekopieerd, vermenigvuldigd of op andere wijze worden gebruikt of aan derden ter beschikking worden gesteld. Het auteursrecht van door Tekwerk bij derden ingekochte producties blijft eigendom van deze derden. Geen van de door Tekwerk gemaakte programmatuur of ontwerpen mogen, zonder schriftelijke toestemming van Tekwerk vooraf, worden ingezet voor andere producties dan die waaraan Tekwerk voor opdrachtgever heeft gewerkt. Opdrachtgever is verplicht de door Tekwerk gemaakte producties afdoende te beschermen tegen inbreuk van derden op de in dit artikel genoemde zaken.

De opdrachtgever is niet gerechtigd zijn rechten of plichten voortvloeiende uit enige overeenkomst, aangegaan tussen opdrachtgever en Tekwerk, aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tekwerk.

Indien de opdrachtgever een reclamecampagne of een andere promotieactiviteit door Tekwerk laat uitvoeren overeenkomstig de door de opdrachtgever verstrekte aanwijzingen of met gebruikmaking van door deze verstrekte materialen, vrijwaart de opdrachtgever Tekwerk van alle aanspraken van derden terzake van inbreuken op diens octrooi-, portret- of auteursrecht, onrechtmatige daad of wanprestatie, voortvloeiende uit de door opdrachtgever opgedragen wijze van uitvoering.

Opdrachtgever wordt geacht van ter beschikking gestelde materialen een back-up te hebben of anders slechts een kopie ter beschikking te stellen aan Tekwerk. Tekwerk is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of vernietiging van voorwerpen, materialen, beeldmateriaal en woordgegevens in enigerlei vorm, die Tekwerk door of namens de opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.

Tekwerk is niet aansprakelijk voor schade, hoe dan ook genaamd en hoe dan ook ontstaan, welke aan personen of goederen mocht worden toegebracht door goederen of diensten welke door Tekwerk zijn geleverd.

Indien een opdracht geheel of gedeeltelijk door derden, niet zijnde Tekwerk en haar medewerkers, wordt uitgevoerd, is Tekwerk tegenover de opdrachtgever niet aansprakelijk voor nalatigheid, verzuim of wanprestatie van deze derden.

Door opdrachtgever aan Tekwerk verstrekte (beveiligings)codes en wachtwoorden dienen door opdrachtgever regelmatig gewijzigd te worden. Tekwerk is niet aansprakelijk voor het niet zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie derden aan wie uit naam van Tekwerk werkzaamheden zijn uitbesteed.

Tekwerk gaat er vanuit dat opdrachtgever zo spoedig mogelijk na aanlevering van de producties haar toegangsgegevens inclusief FTP, inlog, databasegegevens en overige gebruikersnamen en wachtwoorden verandert en haar gegevens afdoende beveiligt. Tekwerk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat doordat opdrachtgever de genoemde gegevens niet regelmatig wijzigt en afdoende beveiligt. De verantwoordelijkheid voor beveiliging van producties, gemaakt door Tekwerk voor opdrachtgever, ligt dan ook bij opdrachtgever.

Eventuele aansprakelijkheid van Tekwerk is in alle gevallen beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende geleverde dienst.

In geval van overmacht, waaronder begrepen storing in het bedrijf, tekortschietende inzetbaarheid van betrokken uitvoerende personen, bijvoorbeeld als gevolg van ziekte, arbeidsongeschiktheid of persoonlijke onmisbaarheid, breuk aan apparatuur, brand, staking, uitsluiting, oorlog, molest, revolutie of verhindering als gevolg van overheidsmaatregelen evenals het niet nakomen door derden van hun verplichtingen tegenover Tekwerk, is Tekwerk gerechtigd de levering respectievelijk de werkzaamheden, na overleg met opdrachtgever, uit te stellen tot na het vervallen van de overmacht opleverende omstandigheden dan wel de overeenkomst te annuleren, in welk geval de opdrachtgever geen aanspraak op enige schadevergoeding kan maken.

Tekwerk is gerechtigd gedurende de loop van de overeenkomst bij wanbetaling van de wederpartij of een gegronde vrees daarvoor, de nakoming van haar verplichtingen, zoals nog niet uitgevoerde leveranties en/of opdrachten, op te schorten, de overeenkomst dienaangaande zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden of zekerheid te verlangen voor tijdige betaling. Indien de wederpartij met enige verplichting welke ook, waaronder die tot het verschaffen van zekerheid, in gebreke blijft, zijn alle facturen onmiddellijk en ineens opeisbaar en is Tekwerk gerechtigd voor verdere nakoming van haar verplichtingen deugdelijke zekerheid te verlangen.

Tekwerk heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien:

• Opdrachtgever informatie verspreidt die in strijd is met nationale of internationale wet- en regelgeving;
• Opdrachtgever informatie verspreidt die in strijd is met algemeen aanvaarde normen en waarden, met de goede zeden en/of met de gedragscode;
• Opdrachtgever informatie verspreidt die discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anderszins kwetsend genoemd kan worden.

De opdrachtgever is verplicht wijzigingen van haar persoonlijke en/of zakelijke gegevens schriftelijk te melden aan Tekwerk. De opdrachtgever is volledig aansprakelijk voor schade (inclusief eventuele juridische verhaalskosten) die Tekwerk leidt door het niet tijdig melden (binnen 30 dagen na de wijziging) van zulke wijzigingen.

Indien enig in deze voorwaarden genoemd, en voor de wederpartij toepasselijk, beding nietig wordt verklaard, dan zal dit beding worden vervangen door een geldig beding dat zoveel mogelijk aan dezelfde strekking beantwoordt. De geldigheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden blijft ongewijzigd.

Alle transacties, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, ook ingeval van transacties met het buitenland, en de daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen voor partijen worden bij uitsluiting beheerst door het Nederlands recht, geldend voor het Koninkrijk in Europa.

Alle geschillen, ook die welke slechts door een der partijen als zodanig worden beschouwd, met uitzondering van geschillen over betaling en auteursrechtschending door opdrachtgever, betrekking hebbende op overeenkomsten tussen Tekwerk en opdrachtgever zullen eerst moeten worden voorgelegd aan het oordeel van een mediation organisatie in Nederland, aangesloten bij een landelijke mediation organisatie en aan te wijzen door de Kamer van Koophandel te Arnhem binnen een periode van 20 werkdagen na een schriftelijke ingebrekestelling van indiener aan de wederpartij. Alle kosten voor mediation, reis- en verblijfkosten, belastingen en bemiddeling van de Kamer van Koophandel te Arnhem komen (vooraf) in zijn geheel voor rekening van de indiener van de ingebrekestelling waarop het geschil betrekking heeft. De uitspraak van de mediation organisatie is voor beide partijen bindend en dient binnen zes maanden na aanwijzen van de mediation organisatie door de Kamer van Koophandel gedaan te zijn.

Alle overige geschillen tussen partijen, ook die welke slechts door een der partijen als zodanig worden beschouwd, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in Arnhem.

Tekwerk behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke en / of elektronische/digitale bekendmaking van de wijziging. Indien opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is.

Met deze versie van de algemene voorwaarden van Tekwerk vervallen alle voorgaande versies.